Abzocke

Quelle: 20 min

Es ist schon zum Haare raufen, wie man von manchen Firmen manchmal als Kunde behandelt wird. Und jeder hat schon unglaubliche Erfahrungen mit Unternehmen gemacht. Was war Ihr unglaublichstes Erlebnis, das Sie enorm geärgert hat?

Zigmal kam schon der Dachdecker, aber es tropft immer noch durch die Decke? Stundenlang in der Warteschlange vom Internet-Provider gehangen, ohne dass Ihnen wirklich geholfen wurde? Ständig ein neues Problem mit dem Wagen, aber die Werkstatt ist nie Schuld? Vielleicht haben Sie sich auch schon einmal so richtig über ein Unternehmen geärgert. Wir wollen wissen, wie Unternehmen mit ihren Kunden umspringen.Schreiben Sie uns, was Sie Haarsträubendes erlebt haben. Wo wurde Ihnen übel zugespielt und wo wurden Sie sogar über den Tisch gezogen? Was haben Sie konkret erlebt? Schreiben Sie Ihre Beschwerden auf.

Cablecom

Lange wartetzeit bei der Lieferung diversers sachen wie settopbox, modem! dann nicht mal alles dabei was versprochen wurde auch wurde gesagt es dauert zwei wochen, schlussendlich über sechs wochen gewartet

Reaktion des Unternehmens

Gar keine, nach 15 Minuten in der warteschleife der teuren serviceline konnte mir niemand helfen!

Orange Mobile

Die Homepage ist oft down. Und das als professioneller Mobileanbieter. Einige HTC Handys werden mit einem halben Jahr Verspätung ins Programm aufgenommen dann wenn der Hersteller HTC schon den Nachfolger auf dem Markt hat. Siehe HTC S710. Alle anderen Mobileanbieter hatten das Handy seit einem halben Jahr im Programm. Seit Dezember gibts das HTC S730, mal schauen wann Orange reagiert.

Reaktion des Unternehmens

Achselzucken.

swisscom

internet war zu langsam und immer wieder ausgefallen

Reaktion des Unternehmens

erhöhte die Internetgeschwindigkeit (ein wenig über das Minimum unseres Abos) und schickte einen neuen Router

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

Zum 100sten mal rufen sie mich an und wollen mir high speed internet verkaufen. Jedesmal sage ich ihnen dass ich es nicht brauche und sie sollen dies in ihrer Datenbank vermerken!

Reaktion des Unternehmens

… keine!!
Sie rufen weiter an und schicken mir Post!

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Qtek

Worüber Sie sich geärgert haben

Obwohl Handy Garantie hatte, sollte ich die Reparatur bezahlen. Der Anschluss für das Synchronisieren hatte sich gelöst.

Reaktion des Unternehmens

Unsachgemässes Handling(Obwohl, was kann man falsch machen? Stecker rein, Stecker raus!!)

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

–>SCHWEIZER<– Post

Worüber Sie sich geärgert haben

Ich hab über Ebay zwei Produkte verkauft, eines ging nach Italien das andere nach Deutschland. Die Pakete wurden zum gleichen Moment über die Posttheke geschchoben. Beide Pakete sind nie angekommen ich hatte Ärger mit den Käufern und einen Verluist von 650 Sfr. Da beide Pakete nie angekommen sind, geh ich davon aus das es zwischen SCHWEIZER Poststelle und SCHWEIZER Verteilzentrum verschwunden ist.

Reaktion des Unternehmens

Da es ein Maxi Brief war gibts keine Trackingnummer und man kann auch keine Nachverfolgung starten.
Reaktion von mir, nie mehr etwas unversichert verschicken. Und wenn der Käufer keine Versicherung will, Vertraglich festhalten das er den Verlust zahlt.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

SBB

Worüber Sie sich geärgert haben

Mit dem Fahrplanwechsel wurde ein reduziertes Platzangebot in altem Zugs-Material eingeführt, 1. Klasse-Reisende wie ich finden kaum noch Platz. Entsprechende Reklamation betreffend Serviceabbau/höheren Fahrtkosten bei SBB eingereicht.

Reaktion des Unternehmens

Dies ist kein Serviceabbau. Wir brauchen das moderne Rollmaterial auf einer anderen Strecke. Für 2. Klasse-Reisende ist dies ein Serviceausbau. (Hallo, bin ich im falschen Film?)

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

Dauerbeschuss mit Werbung – Anrufe von Mitarbeiter die für Digital Phone und Internet werben – obwohl ich schon lange dort ein Abo hatte!!

Reaktion des Unternehmens

Keine

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Störi-Mantel

Worüber Sie sich geärgert haben

Jedes Jahr musste meine Heizung repariert werden, jedesmal wurden Neuteile eingesetzt die nicht lange hielten, etc.

Reaktion des Unternehmens

Keine, ausser die Aussage dass dies nicht normal ist.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Interdiscount

Worüber Sie sich geärgert haben

Schlechter Kundenservice. Beanstandung eines I-Pod Nano.

Reaktion des Unternehmens

Hat Handlingsgebühren berechnet für CHF 80.- und das Gerät ist immer noch defekt

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Orange

Worüber Sie sich geärgert haben

Ich hatte meinen Anschluss per Schreiben gekündigt und darin sogar meine neue Rechnungsadresse angegeben. Die Rechnungen wurden an die neue Adresse weitergeleitet, jedoch das ABO nicht annuliert, d.h. es lief also weiter. Ich hatte das Abo nochmals gekündigt, leider erst beim 3. Mal per Einschreiben.

Reaktion des Unternehmens

Ich wollte mit einem Vorgesetzten sprechen, aber stattdessen wurde ich im ganzen Haus an einen neuen Sachbearbeiter weitergereicht. Orange habe nie eine Kündigung bekommen, ausser schlussendlich das Einschreiben. Leider war mein Einschreiben zu spät, Orange hatte ein Inkasso-Verfahren eingeleitet, welches nicht mehr rückgängig gemacht werden konnte (so Orange).

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Sunrise Shop

Worüber Sie sich geärgert haben

Ich wollte ein neues Handy und gab an, dass mir vor allem ein guter Akku wichtig sei; also lange Standby- und Gesprächszeit. Darauf die Beraterin: Das sei bei allen Handys ungefähr gleich. Als ich darauf beharrte, die Information wenigstens für eines der Handys, das mir gefiel zu erhalten, stellte sich heraus, dass das Geschäft keinerlei Produktedaten ihrer Produkte hatte und die Beraterin musste auf der Homepage des Herstellers nachschauen und natürlich waren zu wenige Computer da.

Reaktion des Unternehmens

Nichts. Schlecht ausgerüstete Verkaufsstelle und schlecht ausgebildete Mitarbeiter. -Ich verliess dann das Geschäft.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

IWC Int. Watch Company

Worüber Sie sich geärgert haben

Dass meine Schwester – trotz Lehrvertrag – die Ausbildung als Goldschmiedin nicht absolvieren durfte, allerdings war das vor über 20 Jahren!

Reaktion des Unternehmens

Nichts, ich habe das für mich behalten.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Swisscom

Worüber Sie sich geärgert haben

Sie haben bei mir die ADSL-Downloadgeschwindigkeit angeblich zum gleichen Monatspreis erhöht, weil auch Cablecom diese Dienstleistung dem Kunden bot. Ich war einige Monate der Meinung ich habe nun eine schnellere Leitung. Bis mein Sohn merkte, dass die Leitung bei ihm zu Hause schneller sei.

Reaktion des Unternehmens

Sie bedauerten und sagten, dass die Zuleitungen zu unserem Mehrfamilienhaus veraltet seien und eine schnellere Verbindung gar nicht möglich sei. Ich hätte eigentlich eine Reduzierung der Monatsgebühren erwartet. Doch weit gefehlt. Bin jetzt bei Cablecom, Internet und Digital TV sind in Ordnung. Jedoch Digital Phone ist eine reine Katastrophe! Die haben den kompletten Nummernsalat. Habe schon meiner Mutter mit der gespeicherten Nummer von meinem Telefon angerufen und es meldete sich jemand von der Westschweiz!

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

unfaehige technikerunfaehige supporter

dauernd werbung und besuche trotz wiederholter reklamation

man will mir einen internet-anschluss verkaufen, aber ich habe schon einen business anschluss von cablecom

abstellen von bbc und wdr im analog netz

Reaktion des Unternehmens

heisse luft, vertroesten

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

MOBILEZONE / SBB / MISS-D-COSMETICS

Worüber Sie sich geärgert haben

ÜBER EINIGES. PREIS – LEISTUNGS-VERHÄLTNIS STIMMT EIFACH NICHT. ENTGEGENKOMMEN GLEICH NULL – ABSOLUT KUNDENUNFREUNDLICH! ZUM HAARE RAUFEN.

Reaktion des Unternehmens

NATÜRLICH KEINE. SIE SIND JA IMMER IM RECHT UND SEHEN KEINEN ANLASS AUF IRGENDWAS EINZUGEHEN.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

mobilezone

Worüber Sie sich geärgert haben

Habe mir ein neues Natel gekauft und am nächsten Tag einen Produktionsfehler festgestellt.
Das Natel musste ich 3 Mal (!!!) einschicken lassen weil es mir 2 Mal unrepariert und 1 Mal mit neuen Fehlern zurückerstattet wurde. Insgesammt musste ich so 4 Monate warten bis ich ein funktionsfähiges Natel bekam.

Reaktion des Unternehmens

Sie sagten, es gäbe leider nur diese eine Lösung und vertrösteten mich.
Entschädigung gabs keine für diese 4-Monate-Schikane.
Werde dort NIE wieder ein Natel kaufen. Auf einen solch miserablen Kundendienst kann ich getrost verzichten!

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

La Redoute

Worüber Sie sich geärgert haben

Wurde von einem Inkassounternehmen betrieben da ich LaRedoute noch 40 Franken schuldete. Hatte aber nie eine Rechnung erhalten. Und La Redoute hat mich sogar noch per E-Mail angefragt, ob meine Adresse nicht stimme, da die Post nie ankommt.

Reaktion des Unternehmens

Beschi**en……Ich hätte nicht bezahlt und Punkt und dass sie nicht mir mir disskutieren wollen. Punkt und aus…

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

Mir wurde die Leitung (Telefon und Internet) abgestellt, weil ein Nachbar, der ausziehen wollte, keine Zeit hatte, den Installateur ranzulassen. Es hiess dann, sie haben Pech, dass sie auf der gleichen Leitung sind. In 3 Tagen hat der Nachbar Zeit und dann würden meine Anschlüsse wieder laufen.

Reaktion des Unternehmens

Hab bei der Zentrale Beschwerde eingereicht. Am nächsten Tag kam dann ein anderer Installateur und hängte mich wieder ans Netz.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Swisscom Mobile

Worüber Sie sich geärgert haben

Wollte nach drei Jahren mit demselben Handy ein neues gratis Handy beziehen. Das wollte mir die Swisscom aber nicht geben. Also habe ich im Shop nach Kündigungsterminen für mein Abo gefragt. Als der Termin endlich da war und ich per Telefon kündigen wollte, sagte man mir, die Angaben vom Shop würden nicht stimmen. Mein Kündigungstermin sei ein ganz anderer. Ich musste nochmals ca. 6 Monate warten.

Reaktion des Unternehmens

Das Unternehmen sagte mir, ich solle halt nicht auf die Angaben im Shop vertrauen. Gültig sei alleine, was per Telefon kommuniziert werde.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

Haben meiner Mitbewohnerin ein halbes Jahr lang Telefonanschluss + Internet verrechnet, obwohl sie gar keinen Computer hat und auch nie für eine Internetverbindung unterschrieben hat. Verwunderlich: Der Telefonanschluss bestand bereits ein Jahr, und sozusagen ‘aus heiterem Himmel’ tauchen zusätzliche 45 Franken für Internet auf der Rechnung auf. Da die Rechnungen per Lastschriftverfahren bezahlt wurden, hat sie drei mal bezahlt, 135 Franken zuviel also.

Reaktion des Unternehmens

Der Internetanschluss wurde noch 4 Monate länger in Rechnung gestellt, insgesamt also 7 Monate, 5 Monate nach Reklamation!
Das schon bezahlte Geld wurde erst 7 Monate nach der Reklamation gutgeschrieben, eine Rücküberweisung käme nicht in Frage.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

10 – 30 Minuten Warteschlaufen, schlechter Kundenservice

Reaktion des Unternehmens

Keine -> Cablecom sollte mal mehr Mitarbeiter anstellen, damit die Kunden nicht so leiden

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

SBB

Worüber Sie sich geärgert haben

Erstens: GA gelöst, danach bekommt man ja ein provisorisches am anfang… Dann kam der Kondiktöör und behauptete das provisorische sei gestohlen und hat es sogleich eingezogen, musste ein Busse vom 260.- chf zahlen! Dabei ist ein Foto darauf und die Unterschrift…! Dann bei jeder Kontrolle musste ich 5.- bezahlen!
Zweitens: Fahre ich seit einem halben jahr immer am Freitag um 17:20 Uhr von Lausanne nach Bern, habe seither viellecht 4 mal einen Sitzplatz gehabt, sonst immer bei den Türen am Boden :-0!!! In der 1.klasse sind jeweils die Wägen nicht halb voll!!!

Reaktion des Unternehmens

Beim ersten haben wir den Kondiktöör angezeigt und die SBB auch! Danach gabs das ganze Geld zurück! Beim zweiten keine Reaktion! pff…

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Stiftung Auffangeinrichtung BVG /SVA

Worüber Sie sich geärgert haben

Ohne Info Zwangsanschluss, welcher locker ca. CHF 1600 Gebühren kostet. Keine Auskünfte, keine Beratung. Nur Rechnung.

Reaktion des Unternehmens

Ist halt so. Sie wollen das Geld.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Magix AG

Worüber Sie sich geärgert haben

Hatte am 02.03.07 einen 12 Monatsvertrag für eine Website gemacht. 5 Wochen vor ablauf bekomme ich ein Mail indem darauf hingewiesen wird das mein Abo bald ablaufe. Ich wollte künden, doch wie soll das gehen bei 8 Wochen kündigungsfrist???

Reaktion des Unternehmens

Steht noch aus…

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Swisscom

Worüber Sie sich geärgert haben

Hat Vertrag mit Sunrise gekündigt und uns nicht informiert. Hat uns dann Internet-minuten zum Telefon-Tarif abgerechnet und uns eine über 180 Fr Rechnung zugestellt (sonst vielleicht 50 Fr.), ein Theater bis der Sunrise-Vertrag wieder stand

Reaktion des Unternehmens

Nach X Mal anrufen hat man uns 50 Fr geschenkt der Rest mussten wir zahlen

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

Trotz dass mir im Laden versichert wurde, dass mein Laptop mit dem Cablecom-Modem ohne Probleme funktionieren würde, war dies nicht der Fall. Gemäss den nachträglichen Angaben von Cablecom sei dies ein Problem mit meiner Netzwerkkarte und für die Hardware bin gemäss Vertrag ich zuständig.

Reaktion des Unternehmens

Sie verlangten also, obwohl Cablecom keine Leistung erbringen musste, die 45 Franken pro Monat für ein ganzes Jahr, weil so lange die Mindestvertragslaufzeit ist. Ich bezahlte natürlich nicht, da nie ein Vertrag zustande gekommen ist, weil mir die Kompatibilität mit meinem Laptop bei Vertragsabschluss zugesichert wurde.
-> Betreibung -> Rechtsvorschlag -> nie wieder etwas gehört.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

Ist und bleibt einfach der schlimmste Kundendienst, den ich (und nicht nur ich!) je erlebt habe!!! Hatte schon etliche Probleme mit der Internetverbindung… man wird jedoch immer zurückgewiesen und damit vertröstet, dass sich das von alleine schon wieder bessern wird, denkste!!!

Reaktion des Unternehmens

Man wird jedoch immer zurückgewiesen und damit vertröstet, dass sich das von alleine schon wieder bessern wird, denkste!!! Habe nun gekündigt, und das hätte ich schon viel früher machen sollen! An alle, die sich eine neue Standleitung zutun wollen: AUF KEINEN FALL CABLECOM! Ich rufe hiermit zum Boykott auf!

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

Das Internet hat immer mal wieder Aussetzer. Die Leitung ist alles andere als zuverlässig.

Reaktion des Unternehmens

Sie können sich die Unterbrüche nicht erklären…

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

- dauernd falsche Rechnungen
- man wartet jedesmal ca. 15 Min in der Warteschlaufe
- ich hab bereits drei Mal eine E-Mail verschickt und nie eine Antwort erhalten

Reaktion des Unternehmens

- niemand nimmt das Tel ab
- niemand schreibt zurück
- Sie machen viele Fehler und entschuldigen sich nicht einmal

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom AG

Worüber Sie sich geärgert haben

Bekam Brief, mein altes Modem werde ausgetauscht und funktioniere nicht mehr, kriegte leider das Neue nicht, habe 6 Wochen lang angerufen (kein Internet), nichts war zu machen, da ich in gekündigtem Zustand war, einigten wir uns darauf das alte Modem wieder aufzuschalten, weitere 6 Wochen am Telefon gestritten und gefleht, nicht passiert, Ergebnis: 3 Monate ohne Internet, habe selbstverständlich die Rechnung für diese 3 Monate nicht bezahlt.

Reaktion des Unternehmens

Cablecom verkaufte die Forderung für die 3 Monate an Intrum Justita, seither Telefon- und Briefterror -> Betreibung -> Rechtsvorschlag erhoben -> keine weitere Reaktion von IJ ->Eintrag in Kreditwürdigkeitsdatenbank von Teledata -> nur noch als mittelmässig Kreditwürdig eingestuft -> and there is nothing i can do about it -> what a shame

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

- dauernd falsche Rechnungen
- man wartet jedesmal ca. 15 Min in der Warteschlaufe
- ich hab bereits drei Mal eine E-Mail verschickt und nie eine Antwort erhalten

Reaktion des Unternehmens

- niemand nimmt das Tel ab
- niemand schreibt zurück
- Sie machen viele Fehler und entschuldigen sich nicht einmal

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

industrielle werke basel

Worüber Sie sich geärgert haben

unglaublich komplizierte rechnungen! alle 3 monate eine andere bekommen statt alle zusammen

Reaktion des Unternehmens

nach 3x vorbeigehen wurde der fehler korrigiert.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

GE Moneybank

Worüber Sie sich geärgert haben

Schuldzinsbescheinigung nicht erhalten, dreimal angerufen, dreimal wurde mir von der netten Dame am Telefon erklärt das sie mir das schnellstmöglich zustellen. Das war im September 07, bis heute habe ich diesen Brief nie erhalten.

Reaktion des Unternehmens

Letzter Anruf: Laut ihrem System haben sie mir diese Bescheinigung schon 3 mal zugestellt, dann wurde die Dame etwas unfreundlich und meinte, dass das Problem wohl bei der Post liegt *ja klar* Ich warte immernoch auf diesen Brief, Briefkasten habe ich, die Ausrede zählt also nicht GE!!

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

cablecom (wer sonst)

Worüber Sie sich geärgert haben

Rechnungen falsch ausgestellt (an mich falsch adressiert). Telefoniert…und nixt ist passiert…Brief geschrieben, Fax gesandt sowie E-Mail.

Reaktion des Unternehmens

Nix gar keine! Typisch cablecom
cableKomische Einstellung

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

CsBe AG

Worüber Sie sich geärgert haben

Leere Versprechungen:
Im Praktikum einen anständigen Lohn und professioneller IT-Untericht.
Als ich den Schulleiter darauf ansprach..

Reaktion des Unternehmens

…drohte er mir mit Mitteln die er gar nicht besitz und dass er mich von der Schule werfen wird.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

CABLECOM

Worüber Sie sich geärgert haben

gem. Verkäufer funktioniert Hispeed bei mir nur plug and play jaja musste 6 monate hin und her telefonieren auf teure 0900 nummern und es läuft noch immer nicht …

Reaktion des Unternehmens

der Kundendienst mitarbeiter sagte mir die ersten paar mal fehler behoben die haben einen Reset vorgenommen aber es funktionierte nicht anschliessend meinte der Kundendienst mitarbeiter wenn sie einwandfreien service möchten wechseln sie doch zu bluewin…. danke viel mal….

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom (einmal mehr)

Worüber Sie sich geärgert haben

Im Cablecom-System wurde irgendwie unsere Adresse verändert. Jedenfalls kamen die Rechnungen auf einmal nicht mehr an, da die doppelstellige Hausnummer auf den Briefen nur noch einstellig war (wie wir im Nachhinein herausgefunden haben). Da wir eine WG sind und nicht sofort bemerkt haben dass fast keine Rechnungen mehr kamen, wurde uns der Anschluss auf einmal gesperrt (ohne Nachfragen – hätten sie eigentlich müssen, die Briefe sind fast alle zu ihnen zurückgeschickt worden..).

Reaktion des Unternehmens

Nach ein paar Telefonanrufen und 2-3 Briefen, wurde uns die Wiederaufschaltgebühr plus die Grundgebühr für den gesperrten Monat erlassen. Immerhin.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Computerschule Bern

Worüber Sie sich geärgert haben

Der Schulleiter hat einem professionellen Unterricht versprochen, doch die meisten Lehrer waren nicht kompetent.
Es wurde sehr viel versprochen und praktisch nichts geboten.

Reaktion des Unternehmens

Der Schulleiter liess sich gar nicht auf solche gespräche ein, und wenn er merkte, dass er im unrecht ist, drohte er einem das man nicht mehr zur Schule kommen kann.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

Anscheinend will die Firma kein Geld verdienen. Sieben Monate lang musste ich wöchentlich Anrufen, mich dreifach anmelden etc. bis endlich das Modem kam und Hispeed funktionierte.

Reaktion des Unternehmens

Vertrösten, keine Ahnung haben, keine Nummer eines Technikers rausrücken etc.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Fust

Worüber Sie sich geärgert haben

Habe bei Fust einen Waschturm gekauft. Waschmaschine und Tumbler.
Der Fust Installateurr kam und installierte. Nach drei Wochen hatte ich eine durchgebrannte Steckdose.

Reaktion des Unternehmens

Ja da müssen sie halt eine Spezialsteckdose und Spezialleitung haben. Das kostet ca. 1300.00.
Einmal und nie wieder!

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

WLAN/ADSL-Anschluss bestellt, die CD gekauft, Abo gelöst etc. Wir haben aber 2 PCs und ein Notebook… können aber nur einen PC am WLAN anschliessen… mein neuer Laptop kann nicht verbindet werden (obwohl ich alle Updates auf dem Laptop habe und auch genug Speicher)

Reaktion des Unternehmens

mind. 15h am Telefon mit deren HD. Leider haben sie nie eine Lösung gefunden. Jetzt kann nur eine Person WLAN/ADSL surfen und ich muss auf den Analoganschluss zurückgreifen für eine Gebühr von ca. 50CHF pro Monat

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

Hab mich extra über die Kündigungstermine telefonisch erkundigt. Hab Adressänderung und alles angegeben Mit Einschrieben! Nichts aber gar nichts wurde im System vom Cablecom geändert!!!!! Zudem habe ich eine falsche Angabe der Telefonistin erhalten, was die Kündigungsfrist betrifft.

Reaktion des Unternehmens

1. Brief von Justitia Inkasso. Ich schulde Cablecom 2 Monate. (Mahnungen gingen an alte Adresse!)
2. Kündigungsbestätigung, welche ich von Cablecom erhalten habe wurde abgestritten. Die ging nie raus gemäss Cablecom

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

6 Monate vor meinem Umzug in die neue Wohnung habe ich über die Homepage von Cablecom die Verfügbarkeit von Internet und Telefon geprüft. Kein Problem die Angabe. Als ich dann das Telefon und Internet in der neuen Wohnung anschliessen wollte, tote Hose…1. Telefon: Wir arbeiten an dem Problem, 2. Telefon nach drei Tagen warten: Geht nicht, ist gar nicht verfügbar, fehlerhafte Angabe auf der Homepage.

Reaktion des Unternehmens

Keine Entschuldigung, musste 3 Monate bezahlen für 0 bezogene Dienstleistung, kein Entgegenkommen, arroganter Antwortbrief auf meine Beschwerde. Und das Beste: Drei Wochen danach ein Werbeanruf von Cablecom für Internet und Telefon, obwohl das in dieser Gemeinde gar nicht funktioniert!! BRAVO!!

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

CABLECOM AG

Worüber Sie sich geärgert haben

Aufgrund eines Umzugs kündigte ich den Fernsehanschluss am alten Wohnort.
Trotzdem wurden mir weiter Rechnungen gestellt. Auch nach vielen Anrufen und einem eingeschriebenen Brief bekam ich weiter Rechnungen und Mahnungen!

Reaktion des Unternehmens

Am Telefon wurde ich nicht ernst genommen. Ich bekam nur immer leere Versprechungen, dass dies nun für mich erledigt sei. Schriftlich kam keine Reaktion!

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

6 Monate vor meinem Umzug in die neue Wohnung habe ich über die Homepage von Cablecom die Verfügbarkeit von Internet und Telefon geprüft. Kein Problem die Angabe. Als ich dann das Telefon und Internet in der neuen Wohnung anschliessen wollte, tote Hose…1. Telefon: Wir arbeiten an dem Problem, 2. Telefon nach drei Tagen warten: Geht nicht, ist gar nicht verfügbar, fehlerhafte Angabe auf der Homepage.

Reaktion des Unternehmens

Keine Entschuldigung, musste 3 Monate bezahlen für 0 bezogene Dienstleistung, kein Entgegenkommen, arroganter Antwortbrief auf meine Beschwerde. Und das Beste: Drei Wochen danach ein Werbeanruf von Cablecom für Internet und Telefon, obwohl das in dieser Gemeinde gar nicht funktioniert!! BRAVO!!

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

MobileZone

Worüber Sie sich geärgert haben

Habe ein Nokia Handy am 4.1.2007 gekauft und meiner Frau geschenkt. Bei diesem Klapphandy ging die Klappfeder im Oktober 2007 nicht mehr.
Wir brachten das Handy zur Garantiereparatur in einen Mobilzone Shop. Der Händler dort nahm das Handy entgegen und schob einen Zettel hin zum unterschreiben. Gerade als ich unterschreiben wollte wies er micht darauf hin das ich meine Handynummer hinschreiben soll damit er ein SMS schreiben kann wenn das Handy repariert ist. Das habe ich gemacht inklusive der Unterschrift. 2 Tage später kommt ein Brief mit der Mitteilung das Mobilzone die Garantie ablehnt, da das Handy unsachgemäss benützt worden sei. (was immer das auch heissen mag) mit der Folge das wir nun die Wahl haben. 152.- CHF Reparatur zu bezahlen oder 80.- Bearbeitungs / Abklärungsgebühr falls wir das Handy unrepariert zurückfordern.
wir haben die Bearbeitungsgebühr gestrichen und das Handyzurückverlangt (gemäss beigelegten Formular)
Nachdem wir 1 Woche nichts mehr gehört haben, haben wir den Rechtschutz eingeschalten und Mobilzone eingeschrieben mitgeteilt das wir auf Reparatur auf Garantie bestehen.
1 Tag später erreichte uns ein SMS das wir das Handy repariert abholen können

Reaktion des Unternehmens

Die Abdeckung des Händys wurde ausgewechselt mit einer Occasions Abdeckung (Zerkratzt und neu mit Swisscom LOGO ! – vorher war das Handy unzerkratzt und einwandfrei und wir sind Kunde von Sunrise)

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

CABLECOM

Worüber Sie sich geärgert haben

Ich dachte bei meinem Problem mir der cablecom würde es sich um ein Missverständnis handeln, welches sich mit einem kurzen Telefonat beim cablecom Kundendienst erledigen lässt. GANZ falsch gedacht!

Reaktion des Unternehmens

Seitdem sind ca. 10 Monate vergangen. Das die Ombudscom mir Recht gegeben gab, hat cablecom nicht beeindruckt so das sie auf ihrer Haltung weiterhin beharren. Um keine Betreibung zu kassieren habe ich nun eingelenkt – der Klügere gibt nach. Wie lange will der Staat da noch zusehen, wie sich ein Unternehmen dermassen an einem Volk bereichert das Steuern bezahlt? Finger weg von cablecom!!
Mehr unter www.cablecomedy.ch

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

SUISA

Worüber Sie sich geärgert haben

Gebühren auf Speichermedien, insbesonderen Flashspeicherkarten:
Ich finds absolut daneben wenn ich für eine Flash-Speicherkarte die ich für meine DigiCam brauche SUISA-Gebühr bezahlen muss. Ich finds auch daneben, dass Flash-Speicher teurer belastet werden als zB Festplatten.

Reaktion des Unternehmens

Blablabla.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

UBS CardCenter AG

Worüber Sie sich geärgert haben

Allgemeine Serviceleistung des Unternehmens/ ungerechtfertigte Kontosperrung. (sehr mühsam, wenn man 6 Monate Ausland ist)

Reaktion des Unternehmens

erst bei Druckaufsetzung über FiliallLeiter Aarau wurde ich anständig bedient byw. kein Konto wieder entsperrt.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

Behauptet, trotz zusendung aller Belege, dass Rechnung nicht bezahlt wurde. Bis zur Betreibungsandrohung; seither (4 Jahre) bekomme ich von Intrum Justitia, 1/2 jahrlich Post für die Rundablage.

Reaktion des Unternehmens

ingnoranz, beharrt auf seiner Meinung obwohl das Gegenteil schriftlich als Beweismittel eingereicht wurde.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Swisscom

Worüber Sie sich geärgert haben

Bei einem Telefonbucheintrag bspielsweise der Eintrag einer E-Mail-Adresse verlangt die Swisscom rund 15.00. Will man aber eine WWW-Adresse eintragen lassen, ist man verpflichtet einen 3-Jahres-Vertrag abzuschliessen und zahlt so gegen 1000 Franken. Ein klares Ausnützen des Monopols.

Reaktion des Unternehmens

bislang keine

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Microsoft

Worüber Sie sich geärgert haben

Instabile Software noch und noch. Vor allem Windows ist sehr instabil!

Reaktion des Unternehmens

Patchs, Patchs, Patchs …
(wenns nur was nützen würde …)

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Sunrise

Worüber Sie sich geärgert haben

Wollte mein Mobile-Abo online verlängern. (Bin seit 10 Jahren Kunde).
Jetzt habe ich 2 Abos :-/

Reaktion des Unternehmens

Ich sei nicht die einzige der das passiert ist… und ich könne mein Abo erst nach 1 Jahr künden.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Fust / Reparaturdienst Sony Ericsson

Worüber Sie sich geärgert haben

Handy nach 2 Monaten in die Reparatur gebracht. Lag einen Monat bei der zuständigen Unternehmung. Nach ca 1 Monat Handy zurück erhalten mit neuen Defekten. Musste mein Sony Ericsson W580i wieder einschicken. Warte immer noch auf mein Handy

Reaktion des Unternehmens

Keine. Baten um Verständnis weil Feiertage dazwischen lagen und das zuständige Reparaturunternehmen ersatzteile bestellen musste. Ein anderes Sony Ericsson, dass ich am gleichem Tag abgab, war nach einer Woche wieder bei mir.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

AXA Winterthur – Autoversicherung

Worüber Sie sich geärgert haben

Zweitwagen im April.07 ausgelöst, hat die Versicherung aber angeblich nicht mitbekommen und mir im zweiten Halbjahr 07 komplett verrechnet. Ich habe angerufen um das richtig zustellen, siehe da, auf der Rechnung für 08 ist der Zweitwagen wieder aufgeführt.

Reaktion des Unternehmens

Nach zwei Anrufen bei Winterthur und drei korrigierten Rechnungen bezahle ich nun nur noch ein Auto und die differenz von 07 wurde mir gutgeschrieben.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

Der lausige Kundenservice und das aufdringliche Beackern. Wir hatten während 6 Monaten (!!!!!) eine nicht fertig gestellte Leitung im Garten. Trotzdem REchnungen und Mahnungen für die Installationskosten: Rechtsschutzversicherung.

Reaktion des Unternehmens

Arrogant, überheblich, unwissend. Habe dann mittels Rechtschutzversicherung mein Anliegen durchgebracht. Cablecom – Nein Danke.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

CABLECOM

Worüber Sie sich geärgert haben

Über die ”Vertreter”!
Ich habe Internet, telefon und auch noch digital tv, hatte ich geantwortet als die mich gefrag haben ob ich interesse hätte… Dann sagte er mir, er würde mir ein Jahr verlängerung machen und ich könnte für immer gratis telefonieren!! Als ich denn Brief bekamm, ich hätte einen zweiten Anschluss bestellt war ich nicht gerade sehr begeistert!

Reaktion des Unternehmens

Abgesehen von den EWIGEN wartezeiten, war die Dame nicht sehr hilfsreich… und dann hiess es wieder: Warten, Warten, Warten… Ich sollte mein alter Anschluss halt Kündigen! Habe ich gemacht, aber sie hatten den neuen gar nicht aktiviert! jetzt nach 5 Monaten habe ich wieder ein Anschluss!!!

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

Jede Rechnung kommt 14 Tage nach Rechnungsdatum bei mir an, trotzdem muss man sie 30 Tage ab Rechnungsdatum bezahlen.

Reaktion des Unternehmens

Keine, ausser vielleicht Mahnungen

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

IKEA

Worüber Sie sich geärgert haben

Absolut kein Kundenservice vorhanden in dieser Firma. Am Telefon nimmt niemand ab, e-mails werden nicht beantwortet und Internethilfetools nützen überhaupt nichts.

Reaktion des Unternehmens

Keine (Hat sich ja nie einer gemeldet)

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Orange

Worüber Sie sich geärgert haben

Wollte ein Handy Abo kündigen, das ich nicht mehr benötigte. Dafür musste der Original Pin angegeben werden, welchen ich nicht mehr hatte. Aber ohne Original PIN keine Kündigung.

Reaktion des Unternehmens

Keine Kündigung des Abos ohne Original PIN. Folge: Muss jeden Monat für den Service blechen.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

Eine Rechnung / 1. Mahnung wurde im August nicht bezahlt. September / Oktober / November wurden rechtzeitig bezahlt. Kein Versand einer zweiten mahnung sondern Telefon / Internet im Dezember (!) einfach gesperrt und konnten trotz sofortiger Nachzahlung erst nach einer Woche wieder benutzt werden.Cablecom hätte merken müssen, dass es sich bei der Nichbezahlung im August um ein Versehen handelte, da alle anderen Rechnung ja anstandslos bezahlt wurden.

Reaktion des Unternehmens

Ich solle halt LSV machen. + 80 Fr. Wiederaufschaltgebühr wurde mir für die Woche ohne Internet / Telefon verrechnet.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

Unaufgeforderter Besuch am Samstag Abend, nach 19.00 Uhr!!!

Reaktion des Unternehmens

Frech, vorlaut und unprofessionell

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Swisscom

Worüber Sie sich geärgert haben

Ich hatte in den letzten zwei Jahren nur Probleme. Falsches Abo, ADSL abgestellt obwohl wir nur Telefonnummer geändert haben. Telefonanschluss gekündigt aus Versehen, dann wir als SwisscomADSL-Kunden dürfen nicht über Sunrise Tel., Dann verkaufte man mir ein Abo wo ich von Abends bis Morgens Gratis Telefonieren konnte. Die Rechnung habe ich mir nie angesehen, dann zufällig schaue ich mir das mal genauer an, da seh ich dass ich doch bezahle. Sorry, aber sowas unkompetentes wie bei der Swisscom/Hotline habe ich noch nie erlebt! Und andere anscheinend auch nicht, hat ja hier noch mehr solche Kommentare…. Sollten sie sich mal fragen wie es um ihren Service steht…

Reaktion des Unternehmens

Jedesmal gab es eine Gutschrift… aber der Ärger bleibt trotzdem und die Umstände hatten wir

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

billag

Worüber Sie sich geärgert haben

Verrechnung Mahngebühren um die 5-10 Franken! Wie kann ein Unternehmen solche Gebühren rechtfertigen? Habe sonst immer pünktlich bezahlt, bei einem Umzug ging halt eine Rechnung wohl unter… Kein Entgegenkommen der Billag!

Reaktion des Unternehmens

keine

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Swisscom

Worüber Sie sich geärgert haben

Ich wurde Dez 04 arbeitslos, kriegte den Lohn nicht und bat die Swisscom um Geduld der Telefonrechnung bis Ende Monat. Kurz vor Weihnachten Tel. abgestellt. Ich angerufen, da hiess es, ich hätte mich nie gemeldet (ich Idiot hatte den Namen nicht aufgeschrieben) und ich müsse erst eine Kaution von SFr. 800.- bezahlen, was ich nach fast 20 Jahren Swisscom-Kunde eine Frechheit fand.

Reaktion des Unternehmens

Wenn ich die Kaution nicht bezahle, wird der Anschluss nicht wieder aufgeschaltet. Ich bedankte mich natürlich und wünschte EBENFALLS frohe Weihnachten (mein Salär kriegte ich dann anfangs Januar 05 und überwies den ausstehenden Betrag!)

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

Sture Einhaltung eines 1-Jahresvertrages mit hohen Abokosten obschon keinerlei Nutzung vorgesehen und Dienst zu 0% gebraucht wurde/wird!

Reaktion des Unternehmens

gemäss Statuten von ‘cc’ habe ich einen ordentlichen 1-Jahresvertrag mit dieser Fa abgeschlossen. Lösungsvorschläge sind Chefsache (juristisch abgesichert) -Angestellte dürfen noch nicht mal Info abgeben- und der Chef sagt nein, sonst verdient er bzw. die Firma ja nix dazu!Wünsche der Firma baldigen Untergang in die Bedeutuungslosigkeit!

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Coop

Worüber Sie sich geärgert haben

Superpunkte
1.dreimal Prämie nicht mehr verfügbar.
dreimal wurde ich terminlich vertröstet und schliesslich abgesagt.
2.einmal falsche Prämie erhalten (rotweingläser anstatt Eiskühler) und erst noch 2 kaputt

Reaktion des Unternehmens

1.dreimal wurde ich terminlich vertröstet
und dann doch abgesagt.
2.wurde beschuldigt falsch bestellt zu haben.
was ich jedoch beweisen konnte

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

EconoPhone

Worüber Sie sich geärgert haben

Will meinen ADSL-Abo kündigen, da die VErbindung nicht immer gewährleistet wird. Man kann aber nur 1x im Jahr kündigen! Falls man früher kündigt, muss man das ganze restliche Jahr zahlen plus Bearbeitungsgebühr! Und ausserdem ist es unmöglich eine prompte Antwort zu bekommen!

Reaktion des Unternehmens

keine, die restlichen Monate werden mir auf die Rechnung gestellt, doch Swisscom wird mir diese Rechnung gutschreiben! Super Swisscom-Dienstleistung!

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Swisscom

Worüber Sie sich geärgert haben

Telephonrechnung ohne Detailangaben

Reaktion des Unternehmens

Man muss immer wieder extra nachforschen, wofür man bezahlen muss, es wird nicht immer alles auf den Rechnungen ausgewiesen.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Fujitsu-Siemens

Worüber Sie sich geärgert haben

Für Fr. 85.- Telefonsupport erhielt ich ich Schlussendlich den Ratschlag: Laufwerk C formatieren und Windows neu installieren!!!
Letztes Jahr dasselbe. Für das gleiche Problem 2 mal angerufen:
1. Ratschlag – Windows neu installieren
2. Ratschlag – SP2 mit sämtlichen Updates deinstallieren und halt so weitermachen !!!
Fazit: Nie mehr einen Fujitsu-Siemens Computer kaufen

Reaktion des Unternehmens

Ich hätte die Probleme nicht klar definiert (und das am Telefon – wenn was nicht klar ist, so kann der Supporter mich ja fragen…)

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

3 Mal Kündigung eingereicht und 3 Mal wurde sie verschlampt

Reaktion des Unternehmens

Keine … ausser die Rechnung für drei weitere Monate des Abos

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Coop City

Worüber Sie sich geärgert haben

In der EPA kostete die Dose Red Bull 1.95.
Nach der übernahme von Coop kostete der genau gleiche Artikel 2.10, war dafür nicht mehr gekühlt. Weniger Service dafür höhere Preise!

Reaktion des Unternehmens

Erst einige Monate später gabs dann auch gekühlte Red Bull. Wegen zu schlechten Absatzzahlen?

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Bluewin (swisscom)

Worüber Sie sich geärgert haben

Ich wurde für das Adsl Modem 1 Jahr lang für 15.- /Monat verrechnet, obwohl jeder Kunde dieses Modem gratis hatte.

Reaktion des Unternehmens

Nachdem ich dies meldete sagten sie nur, ok ab nächsten monat haben sie dies gratis, ohne irgendwelches entgegenkommen.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Mercedes Garage Zürich Nord

Worüber Sie sich geärgert haben

-hat nur optische Unfallschäden ausgebessert
-hat mit Zürich Versicherung Point Glattzentrum gemeinsam gegen die Kundin ausgesagt!-Zweitgarage Warpel in Düddingen deckte den ganzen Schwindel über die Zweigstelle Zürich Versicherung Bern auf und die Zürich Versicherung musste dank Falschaussagen von Garage Mercedes Zürich Nord und interner Versicherungsmitarbeiter der Zürich Autoversicherung einen Betrag von 990.- als Unfallfolgeschaden nachzahlen ;-D

…oooOOO ein 1:0 für eine Frau OOOooo…

Reaktion des Unternehmens

Arschkriechen was sonst… wobei die Reaktion des Unternehmens eigentlich nicht wirklich relevant ist, meine Reaktion auf das Verhalten des Unternehmens finde ich vieeeel wichtiger ;
werde natürlich noch die ganze Garantiezeit ausnutzen denen mit meinem breiten Grinsen weiterhin die Zähne zu zeigen!

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

leShop

Worüber Sie sich geärgert haben

Alle frische Früchte waren ungeniessbar, hatte keinen Dessert für eingeladene Gäste.

Reaktion des Unternehmens

Sie bezahlen nur den Preis der Früchte zurück, aber nichts darüber. Sehr unfreundliche Person.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Swisscom

Worüber Sie sich geärgert haben

Haben mir einen Brief geschickt, ich dürfe als Swisscom ADSL-Kunde nicht über Sunrise im Fixnet telefonieren. Kosten ADSL plus Anschluss: 74.25 im Monat. Meine Telefonverbindungen haben ca. 9 Fr. pro Monat gekostet. Heute verdient die Swisscom von mir keinen müden Rappen mehr.

Reaktion des Unternehmens

Auf meinen freundlichen Brief kam ein Standardbrief zurück, der das eigentliche Problem gar nicht angesprochen hat.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Cablecom

Worüber Sie sich geärgert haben

Bei der Service-Hotline kommt man nicht durch, und sollte das doch mal gelingen, dann können die einem nicht helfen. Rückruf wird versprochen, aber nicht gemacht.

Reaktion des Unternehmens

Keine Reaktion bei Reklamation.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

HP

Worüber Sie sich geärgert haben

Auf der Homepage stand, innert 48 h lieferbar wenn das Geld überwiesen wurde. Das Produkt kam nach zig Telefonen ca. 1 Monat später.

Reaktion des Unternehmens

Nichts

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

Fust AG

Worüber Sie sich geärgert haben

Verkaufte mir eine leistungsstarke Stereoanlage mit aber leider zu schwach dimensionierten Boxen. Die Boxen gingen bei hoher lautstärke in die Brüche.

Reaktion des Unternehmens

Zu lautes Musikhören sei eine missbräuchliche Verwendung der Stereoanlage.

Ihr Name

Betreffendes Unternehmen

EX – Bluewin Zürich

Worüber Sie sich geärgert haben

Die versprechen aus der Werbung wurden nicht eingehalten

Reaktion des Unternehmens

Sie als Unternehmen könnten nichts dafür. Es sei die Swisscom, welche den Fehler begangen habe.

Ihr Name

Der Beitrag wurde am Dienstag, den 22. Januar 2008 um 18:01 Uhr veröffentlicht und wurde unter Allgemein abgelegt. du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.